役務その他サービ ス

（質問サイトに関するトラブルなど）

　わからないことを解決するため、ネットで検索した質問サイトを利用した。1回だけのつもりが、いつの間にか有料会員登録になっており、クレ ジットカードで決済されていた。

　「サブスクリプション（サブスク）」の契約になっている可能性があります。申し込みの画面や、契約時に届いた申し込み完了メール等を見て、契約内容を確認しましょう。解約手続きを行わない限り契約が自動更新されますので、必要のない契約の場合は、事業者が定めた手順に従って解約しましょう。

（参考）広島県消費生活課ホームページ

他の行政サービス

（不審なメール、ショートメッセージなど）

　国税庁から、税金の未納があるので今日中に支払わないと差し押さえをするという内容のメールが届いた。詐欺だろうか。

　国税庁、国税局及び税務署では、ショートメッセージ やメールにより国税の納付を求めることや差押えを予告することはありません。不審なメール等に記載されたURLをクリックしたり、支払い等しないようにしてください。

（参考）国税庁ホームページ　

給湯システム

（給湯器の点検に関するトラブルなど）

　高齢の母宅にガス給湯器の点検の訪問があり、給湯器が古くなっていると言われ、取り替えの契約をし た。通常より高額だ。クーリング・オ フの方法を知りたい。

　電話や訪問で突然給湯器の点検を持ち掛け、不安 をあおって高額な給湯器の交換を迫る手口が多くみられます。適正な契約書面を受け取った日を含めて8日以内であればクーリング・オフが可能です。また、クーリ ング・オフ期間を過ぎてしまっても解約できる場合もありますので、困った時は、お住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。

（参考）広島県消費生活課ホームページ

（参考）国民生活センターホームページ