商品一般

（クレジットカードの不正利用など）

クレジットカード会社からのメールが届き、確認するためにリンクをタップし、ID、カード番号、パスワード等を入力した。その後、クレジットカードが不正利用された。

クレジットカード会社が、メールやSMSを通じて、いきなりカード番号の入力を求めてくることはありません。万一、カード番号や個人情報などを入力してしまったら、すぐにカード会社に連絡しましょう。また、カード利用明細は、毎月必ず確認するようにしましょう。困ったときは、お住まいの地域の消費生活センター等に相談しましょう。

（参考）国民生活センターホームページ

メイクアップ化粧品

（定期購入のトラブルなど）

SNS広告で「1回限り」「解約不要」と宣伝していた化粧品を注文したが、2回目が届き、定期購入契約となっていることがわかった。返品したいが高額な解約料がかかる。

SNS広告には「1回限り」「解約不要」など興味をひくものがありますが、これらはアフィリエイト広告（商品等を紹介し、読者がその商品を閲覧又は購入したら報酬が得られる広告）が多く、お得感や効果ばかりが強調される傾向があります。このため、広告からアクセスした販売サイトの定期購入表示を見逃すことがあります。 広告をうのみにせず、注文する前には、定期購入になっていないかなど取引条件を販売サイトでよく確認しましょう。

（参考）広島県消費生活課ホームページ

電気空調・冷房機器

（ネット通販のトラブルなど）

ネット広告を見て、サーキュレーターを購入した。代引きで受け取ったが、広告とは全く違うものだった。返品したい。

代金引き換えで支払い、注文と異なる商品や粗悪品が届いた場合、事業者の連絡先がわからない時は配送伝票にある荷物の発送元などに連絡をし、返品や返金を求めましょう。困ったときは、お住いの地域の消費生活センター等に相談しましょう。

（参考）広島県消費生活課ホームページ